1.クレジットカードの基礎知識
■クレジットカードって何？
■どこで使えるの？
■いくらまで使えるの？
■カードが届きました。注意することはある？
■カードの裏面には、なぜサインが必要なの？
■支払いはいつ？また、どうやってするの？
■申込の時に記入した暗証番号って何に使うの？
■カードの有効期限の見方を教えてください。
■クレジットカードの締め日はいつ？
2.入会・発行・解約について
■どうやって申込むの？
■学生でも申込できますか？
■主婦でも申込みできますか？
■カード発行にはどのくらい時間がかかるの？
■VISAやMasterCard、JCBが一枚になったカードはありますか？
■家族カードの申込方法は？
■家族カードの対象は誰でもいいの？
■ゴールドカードに変更したいのですが、どうすれば良いですか？
■カード番号を変更しないでカード種類を変更できますか？
■カードの種類を変更したのですが、変更前のカードはどうするの？
■写真入カードに切替たいのですが、どうすれば良いですか？
■カードを解約したいのですがどうすれば良いですか？
■カードを解約するとポイントはどうなるの？
■カードを解約するとVpass IDの登録はどうなるの？
■カードを解約するとETCカード、リボ専用カードはどうなるの？
3.クレジットカードの使い方（国内・海外編）
■クレジットカードはどうやって使うの？
■クレジットカードを使うときの注意点は？
■「利用枠」とは何ですか？また、いつからいつまでの期間の利用枠なのでしょうか？
■ 「利用枠」はどこを見ればわかるの？また、海外旅行に行きますが、利用枠を超えそうな場合はどうすれば良いですか？
■池田VISAカードは海外でも利用できますか？
■海外でカードを利用する時の注意点はありますか？
■VISAギフトカードを購入したいんだけど、どこで買うことができるの？
■お店で買物をした時に、暗証番号を入力するように言われた。買物する場合も暗証番号が必要なの？
4.マネーサービスについて（法人会員除く）
■池田カードVISAのマネーサービスについて
■池田カードJCBのマネーサービスについて
■池田カードDCのマネーサービスについて
5.登録内容の変更について
■住所や電話番号、勤務先が変わったので変更手続きを教えてください。
■暗証番号を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
■引き落し口座を変更できますか？
■引越などで住所変更等の連絡をしないとどうなるの？
6.分割払いについて（法人会員除く）
■「分割払い」とは何ですか？
■「分割払い」の返済方法は？
■私のカードは「分割払い」ができるの？
■分割払いの利用金額の繰上返済はできる？
7.リボルビング払いについて（法人会員除く）
■「リボルビング払い」とは何ですか？
■リボルビング払いの返済方法は？
■私のカードは「リボルビング払い」ができるの？
■「分割払い」との違いは？
■リボルビング払いの毎月の支払額の変更や、全額または一部返済はできますか？
■1回払いで買ったものをリボルビング払いに変更できる？
8.トラブルシューティング
■カードを破損してしまった場合や磁気が使えなくなった場合はどうなりますか？
■引き落とし日に口座へ入金を忘れてしまった。どうしたら良いですか？
■カードを紛失してしまったら？
■海外でカードを紛失した場合はどうすれば良いですか？
■暗証番号を忘れてしまった。
■カードの有効期限が切れそうですが…
■覚えのない請求がきた。支払わなければならないのでしょうか？
■請求金額を忘れてしまった。確認するにはどうしたらいい？
■利用明細を確認したいがご利用代金明細書を紛失してしまった。
9.Webサービスについて
■ホームページでどんなサービスを受けることができるの？
■「Vpass」とは何ですか？
■「Vpass」で何ができるの？
■「Vpass」の登録方法は？
■インターネットでクレジットカードの入会申込できますか？
■「Vpass」にログインできない。どうして？
■インターネットでショッピングをしていたら「VISA認証サービス」とでてきた。「VISA認証サービス」とは何？
10.ETCについて
■ETCカードとはどんなカードですか？
■ETC車載器を取り付けるにはどうしたらいいですか？
■ETCの各種割引サービスを申込みたいのですが？
■ETCカードを車載器に差し込んだままでも大丈夫ですか？
■車を２台もっているので、もう１枚カードは作れないの？
■インターネットでETCカードを申し込みできますか？
■ETCカードを挿しているにも関わらず、ETC専用レーンのバーが上がらなかった。どうして？
11.各種ポイントサービスについてについて
■ワールドプレゼント（VISA）とは
■Oki Dokiポイントプログラム（JCB）とは
■DCハッピープレゼント（DC）とは
■カードを退会したら、景品と交換できなくなりますか？
■法人カードを持っているけど、ANAのマイレージに移行できませんか？
12.加盟店様からのよくあるご質問
■VISA・JCB・DC・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・AMEX・Diners等カードの取扱をしたいけど、どうすればいい？
■店舗の住所・電話番号が変わったけど、どうすればいいか？
■売上伝票・集計票・返信用封筒が無くなった。欲しい場合はどうすればいいの？
